法治日报-法人网 北京10月18日讯 （全媒体记者 曹萌） 日前，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行，拉开了2021年京东11.11的序幕。
据悉，与以往不同的是，今年京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售，10月31日晚8点支付尾款、全面放价，11月10日晚8点开启高潮，消费者不用再熬夜购物。
京东零售ceo辛利军表示，京东一直以来都在追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验，在过去的一年多里，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面投入超350亿元。
2021年京东11.11为消费者准备了头号京贴、红包雨和各类优惠券等购物福利。其中，消费者有机会领取到数字人民币红包，如果使用数字人民币、京东支付交易完成订单，便可以参与“订单公益”活动，免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。
同时，为进一步保障商品品质，京东建立了全方位的“品质生态体系”，携手专业质检机构制定更高要求的京东商品合规标准，而“京东智臻链”区块链防伪追溯平台，可实现从直采原产地到消费者的供应链全程可追溯。
在此次启动会上，北京广播电视台主持人春妮在活动现场分享了自己的家庭采购经历，她说，京东的商品品质保障和贴心服务是最让她印象深刻的，尤其是放心换等服务，给她的生活带来了极大便利。
数据显示，自2020年1月1日以来，京东在客服方面累计投入近200亿元。为确保今年11.11期间消费者能得到优质购物体验，京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰，将通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者的购物顺畅，而京东智能客服也将为消费者提供7×24小时服务。
值得关注的是，今年京东11.11加入了减碳序列。在此期间，通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措，消费者收到的每个包裹，平均可节约210克纸类包装材料、11克一次性塑料和25厘米胶带。每一份购物订单背后，都是一份“减碳”账单。
责编：惠宁宁
校对：张雪慧 赵青 张波
编审：崔晓林
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