察右前旗土贵乌拉镇推行“信访代办制” 打通便民服务“最后一公里” -ks8凯发官方网站

内蒙古自治区乌兰察布市察右前旗土贵乌拉镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在小、化解在基层，依托现有党群服务中心、平安建设办等资源，设立信访代办服务机构，积极开展信访代办工作，打通信访便民服务“最后一公里”。

为进一步规范信访秩序，解决群众不会访、无序访等问题，该镇通过整合社会治理各项资源，设置镇、村（社区）两级代办机构，配置代办专员，实现信访“有人帮着跑、有人代替办”，推动辖区群众信访事项在第一时间得到有效化解，得到辖区群众充分认可。该镇现有信访代办人员22名，全程代办基层群众信访事项。群众有了家门口的“排忧站”，不出门就能反映诉求。

该镇解放社区辖区内的安居公寓建成较早，小区基础设施老旧，管网老化失修，给群众生活带来极大不便。接到居民代表反映后，镇党委、政府高度重视，信访代办员第一时间赶往现场，逐户走访了解详情，摸清管网底数，并与居民代表座谈，积极向旗财政申请专项资金，最终通过旗财政补贴一部分、居民自筹一部分的办法，彻底解决了该小区的老大难问题。

这是土贵乌拉镇信访代办工作取得实效的一个缩影。该镇将持续不断完善信访事项代办工作，把切实解决问题、“让群众只跑一趟”作为重要抓手，村、社区能解决的问题在村、社区解决，解决不了的由村、社区信访代办员提交至镇信访代办点由镇信访代办员配合处理；需镇相关部门配合的，则由镇信访代办员上报，及时化解。彻底解决群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用。（作者系内蒙古自治区乌兰察布市察右前旗信访局局长）

编审：渠洋

责编：惠宁宁

校对：张波 张雪慧